Otwieramy sklep internetowy – cz. 3
26 maja 2010
W tej części zajmiemy się pracą zespołu projektowego. Podstawowym zadaniem zespołu jest przełożenie założeń biznesowych firmy na spójny, wykonywalny zakres sklepu internetowego i następnie wdrożenie go z sukcesem.
Oto kilka podstawowych obszarów i zadań, za które powinien być odpowiedzialny zespół projektowy:
- wybór produktów do sklepu internetowego,
- sposób prezentacji produktów (przygotowanie katalogu produktów),
- polityka cenowa i rabatowa,
- stany magazynowe,
- akcje promocyjne i reklamowe,
- programy lojalnościowe,
- akceptowalne formy płatności,
- obsługa zamówień i klientów,
- sposób dostawy (logistyka),
- reklamacje i obsługa posprzedażowa,
- regulamin sklepu,
- formy kontaktu ze sklepem,
- zarządzanie harmonogramem i budżetem projektu,
- zarządzanie zadaniami wewnątrz firmy,
- analiza projektów konkurencji.
Oczywiście zespół projektowy nie powinien sam ustalać założeń do wyszczególnionych obszarów, ponieważ niektóre z nich mają znaczenie strategiczne i zalecane jest, aby były przygotowane przez zespoły merytoryczne i zaakceptowane przez zarząd firmy.
Kategorie: Sklepy internetowe